Salesforce integra chatbot Einstein GPT de OpenAI para impulsar ventas

Salesforce, una empresa estadounidense que ofrece soluciones de gestión de relaciones con clientes, anunció el lanzamiento de Einstein GPT, desarrollado por la compañía OpenAI, con la intención de ayudar a los profesionales de ventas, servicios y marketing a impulsar sus ventas.

      Con esto, la empresa se une a otras compañías como Microsoft, que están trabajando en el desarrollo de herramientas desarrolladas por OpenAI (como el chatbot ChatGPT) para mejorar sus experiencias con los usuarios mediante técnicas de inteligencia artificial.

     “El mundo está experimentando uno de los cambios tecnológicos más profundos con el auge de las tecnologías en tiempo real y la IA generativa. Esto llega en un momento crucial, ya que todas las empresas se enfocan en conectarse con sus clientes de maneras más inteligentes, automatizadas y personalizadas”, dijo Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, en un comunicado. “Einstein GPT, en combinación con nuestra nube de datos e integrado en todas nuestras nubes, así como en Tableau, MuleSoft y Slack, es otra forma en que abrimos la puerta al futuro de la IA para todos nuestros clientes, y estaremos integrando con OpenAI en el lanzamiento”.

     La herramienta Einstein GPT puede generar correos electrónicos personalizados para que los vendedores los envíen a los clientes, apoyar en la creación de respuestas específicas para que los profesionales del servicio de atención al cliente respondan más rápidamente a las preguntas de los clientes, generar contenido específico para que los especialistas en marketing aumenten las tasas de respuesta de la campaña y códigos automáticos para los desarrolladores.