Ticketmaster México enfrenta queja colectiva tras suspensión de festival

Ticketmaster México, el servicio de venta de boletos para espectáculos y atracciones, enfrenta una queja colectiva por parte de 10 consumidores, que fue facilitada a través de la plataforma de Tec-Check, una organización privada de consumidores en línea que pretende auxiliar a clientes ante malas prácticas de comercio electrónico en México.

     La queja, realizada el 7 de diciembre de este año, es por la falta de reembolso de los boletos para el festival Tecate Emblema 2020, que fue pospuesto desde inicios de la pandemia y por ahora no tiene una nueva fecha para su realización, dijo Tec-Check en un comunicado.

     “Mientras Ticketmaster en Estados Unidos reembolsó boletos para eventos pospuestos a causa de la pandemia covid-19, Ticketmaster en México insiste en que es una empresa diferente y que aplican diferentes derechos [desfavorables] para sus clientes mexicanos”, dijo la organización en el comunicado.

     Los consumidores también buscan una bonificación equivalente a 20% del valor de su compra por parte de Ticketmaster, que no cuenta con algún mecanismo de conciliación digital a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por lo que los consumidores deben poner la queja en una oficina física del organismo.

     La queja colectiva ocurre después de que la compañía de venta de boletos enfrentó la suspensión de conciertos y otros eventos el año pasado a causa de la contingencia sanitaria, que trajo consigo el freno de actividades masivas como parte de las medidas que tomaron gobiernos estatales y locales para reducir el contagio de la covid-19.