Netflix activa cobros extra para intentar frenar el uso de cuentas compartidas en México

23 de may. (Axis negocios) -- Netflix, el gigante mundial de la televisión bajo demanda, dijo que empezará a cobrar un cargo adicional a los usuarios en México que quieran compartir su cuenta con personas en otro domicilio, como parte de una estrategia que inició en los primeros meses de este año para elevar sus ingresos en un entorno desafiante para las firmas de tecnología.

     La empresa dijo que, para compartir una cuenta con personas que no vivan en el mismo domicilio, los usuarios tendrán la opción de transferir un perfil a otra membresía, o bien, pagar el cargo de 69 pesos mensuales (3.8 dólares) para agregar a uno o hasta dos integrantes a su cuenta.

     Netflix dijo que la opción de sumar a otro usuario solo estará disponible en los planes estándar y premium, es decir, los más costosos de la compañía, con precios de 219 y 299 pesos al mes. El primero solo permitirá sumar a un familiar o amigo que viva en otra casa, y el segundo a dos de ellos.

     Además, los miembros extra tendrán su propia cuenta y contraseña para ver Netflix, pero su membresía la pagará la persona que los invitó a sumarse al plan, agregó la empresa.

     No es claro en qué momento exacto aplicará la entrada en vigor de las nuevas reglas en México, aunque Netflix comenzó a enviar correos a los consumidores a partir de este martes para informarles sobre los cambios en su servicio.

     A la par de México, Netflix también suprimió la opción de compartir cuentas de forma gratuita en Estados Unidos, uno de sus mercados clave, donde los clientes que quieran agregar a un miembro extra deberán pagar 7.99 dólares al mes.

     “A partir de hoy, enviaremos el siguiente email a nuestros miembros en México que comparten su cuenta de Netflix fuera de sus hogares”, escribió la empresa en un comunicado. “Seguimos invirtiendo en una amplia variedad de películas y series nuevas, de manera que siempre encuentres algo que ver en Netflix de acuerdo con tus gustos, tu estado de ánimo o idioma”.

     Por ahora la función de miembro extra no estará disponible para usuarios con facturación por medio de socios proveedores del servicio, como Teléfonos de México, la filial de telefonía e internet fijos de América Móvil, Izzi, de Grupo Televisa, u otros.

     Los cambios que el gigante del streaming anunció hoy en México son nuevos aquí, pero ya se aplican en otros países. La compañía inició las pruebas del cargo adicional por compartir cuentas en Chile, Costa Rica y Perú desde marzo de 2022, y en febrero pasado dijo que implementaría la nueva política en Canadá, Portugal, España y Nueva Zelanda.

     De hecho, compartir cuentas de servicios de streaming es una práctica que las empresas prohíben de manera terminante y se puede apreciar en sus respectivos términos y condiciones, no obstante, es una acción difícil de contrarrestar no solo para Netflix, sino para otras plataformas de streaming como Disney o Warner Media. Spotify, que ofrece música y podcast, es uno de los servicios que más trabas pone para evitar compartir su cuenta familiar, sin embargo, diversos usuarios que viven en hogares diferentes lo siguen haciendo.

     Netflix calcula que más de 100 millones de hogares en el mundo compartían sus cuentas, lo cual considera ya un freno relevante a su capacidad para invertir en la creación de series y películas.

     En su reporte del último trimestre de 2022, la empresa con sede en Santa Clara, California, dijo que seguiría adelante con el cobro por compartir cuentas en los distintos países en los que opera, aunque advirtió que esperaba un aumento en el número de cancelaciones en Latinoamérica por esta medida.

     “Según nuestra experiencia en América Latina, esperamos cierta reacción de cancelación en cada mercado cuando implementemos el pago compartido, lo que impacta el crecimiento de miembros a corto plazo”, dijo Netflix, en su reporte financiero. “A medida que los hogares titulares comiencen a activar sus propias cuentas independientes y se agreguen cuentas de miembros adicionales, esperamos ver una mejora en los ingresos generales, que es nuestro objetivo con todos los cambios de planes y precios”.

     Netflix, que originalmente planeaba cambiar los términos de su servicio en más países durante el primer trimestre de 2023, decidió posponer la medida hasta el periodo abril-junio, después de detectar “suficientes oportunidades de mejora” en las cuatro naciones que empezaron a pagar por la opción de compartir cuentas en febrero, dijo la compañía, en una carta a sus inversores.

     La plataforma estadounidense, que vio crecer su número de usuarios de manera sostenida durante años, perdió cerca de 1.2 millones de suscriptores entre el primer y el segundo trimestre de 2022, tras el regreso de la movilidad social que frenó la pandemia de covid-19, ya que los mercados donde tiene presencia fueron madurando y enfrentó una competencia cada vez mayor de otros sistemas de streaming.

     Incluso The Walt Disney Company la superó en agosto del año pasado, cuando sumó 221.1 millones de usuarios en todas sus plataformas de contenidos bajo demanda, contra 220.6 de Netflix.

     Desde entonces, la firma con sede en Santa Clara emprendió un proceso de recuperación e incluso agregó 7.6 millones de clientes al cierre del año pasado, cuando lanzó un plan de suscripción con anuncios. La empresa sumó 1.75 millones de suscriptores más en el primer cuarto de 2023.