BBVA México registra fallas en su aplicación la tarde del lunes

BBVA México, el grupo financiero más grande con operaciones en México, registró intermitencias que ocasionaron fallas para los usuarios de su aplicación móvil en la tarde del lunes.

     Pasadas las 16:00 horas la compañía confirmó vía redes sociales las intermitencias en sus servicios y dijo trabajar para darle solución. Minutos después el servicio se restableció y el equipo que responde a comentarios en redes sociales comenzó a recomendar a cerrar y volver a abrir la aplicación.

     "Hola, muy buenas tardes. Te atiende María. Agradecemos la información que nos compartes, te sugerimos ingresar nuevamente para acceder de manera exitosa", dijo el equipo de soporte a través de la cuenta de Twitter @BBVARe_mx.

     BBVA México no dijo la razón del fallo que en la aplicación móvil marcaba una pantalla con la leyenda "Operación no realizada, la operación ha fallado. Inténtalo de nuevo".

     De acuerdo con la plataforma de internet Down Detector, la cual recopila reportes de fallas en algunos de los servicios de telecomunicaciones más usados en México, 54% de los usuarios reportan fallas generales en el sistema de banca móvil.

     Otro 34% de los usuarios reportó problemas para iniciar sesión en la aplicación y 12% dijo que tenía problemas con las operaciones de banca en línea, dijo Down Detector.

     A mediados de septiembre el banco presentó un fallo a partir de las primeras horas del domingo 12 que se extendió varias horas y que imposibilitó las transacciones relacionadas con todos los clientes del banco, al caerse de forma generalizada todo el sistema que un día después dijo se debió a un problema a partir de una actualización de cara a los meses con más transacciones del año.

*César Pérez colaboró con esta nota